《人民日报》6月26日4版刊登
在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，各地各部门围绕群众急难愁盼问题持续发力，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。人民日报今天起推出“办实事 解民忧”系列报道，首篇关注杭州和睦街道创新社区老年大学办学模式。
家住浙江杭州拱墅区和睦街道和睦社区的退休职工孙章才，每天都要去养老服务综合街区，为啥？这里开了社区老年大学，他最近在学习健康养生课程。
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“老年大学有很多课程，可以随时‘充电’。”孙章才说，自己不仅学到了知识，还结识了不少好友。
老年教育是满足老年人精神文化需求的重要途径，老年大学曾经一位难求。今年，浙江将老年教育提质扩容纳入十方面民生实事项目之一，提出90%以上乡镇（街道）建有老年大学、培育老年教育示范校60所的目标。杭州市去年印发《关于加快老年教育发展的实施意见》，提出到2025年，全市基本形成保障有力、职责明确、多方参与、资源融通、开放便捷、特色鲜明的老年教育发展新格局。
如今，越来越多的老年人像孙章才一样，在家门口“上大学”。记者了解到，和睦街道通过整合资源，打造“老年教育+文化养老”新模式，努力满足老年居民精神文化需求，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
社区空间统筹利用
和许多老旧小区一样，和睦社区从前也存在楼房密度大、公共空间小，居民缺少固定活动场所等问题。“老年居民越来越重视退休后的精神生活，但那时最大的难题就是场地资源紧缺。”和睦街道办事处副主任应玉兰说。老旧小区改造过程中，社区加强建设管理，难题逐渐破解。
应玉兰告诉记者，2018年，街道、社区开始对居民需求进行调研与梳理，统筹考虑服务功能设置，整合利用存量资源，通过改造车棚、过道，配套用房改建等，腾挪出近3000平方米室内养老配套场地，建成“颐乐和睦”养老服务综合街区。
在养老服务综合街区，街道新建并完善了阳光餐厅、阳光客厅、休养中心、乐养中心、健养中心、和睦剧场、和睦书阁等服务设施，积极拓展社区居民的生活、娱乐、学习、交流、健身等场景。
杭州和睦社区乐养中心内老年居民们在聊天、下棋（白杨/摄）
“添置了活动场所，下一步便是配套培训教育内容，补齐有场地没内容的短板。”应玉兰说。
过去，街道的老年教育基本由街道、社区自行组织，资源有限，效果欠佳。自2019年3月起，街道携手专业社会机构，在乐养中心开设老年大学，又在和睦书阁增设文化课程专区，由专业机构负责日常运营，实现春秋两季每周一至周五全天开课，还有定期开设的特色专题课程。
据介绍，由于场地为街道持有，且政府通过项目绩效补助、购买服务等举措给予资金支持，和睦社区老年教育课程均为公益性质。
精品课程备受欢迎
书画、乐器、英语、太极、健康养生、视频剪辑……和睦社区老年大学的课程表，内容满满当当。
养老服务综合街区工作人员李浣菁介绍，目前社区老年大学共开设课程10项，对应开设班级11个，已累计为6500余人次提供课程教学。“书画、葫芦丝、智能手机应用、太极等课程人气很高，健康养生类课程也是老年人的热门选择。”李浣菁说。
据介绍，今年和睦街道为老年大学的葫芦丝、唱歌、舞蹈等课程设置了高阶班，方便学员找到与自身学习程度更加匹配的课程。目前开设3个高阶班，学员约70人。
街道老年教育活动不只在老年大学。在和睦书阁，阅读分享、宋韵文化、非遗手工等课程广受欢迎；和睦剧场定期安排了平安宣讲、普法宣传、健康救护知识等公益讲座；阳光餐厅还有厨艺类课程……
随着和睦未来社区建设推进，街道开设了“和睦未来社区”微信小程序，居民可以一键呼叫服务上门。
可不少老年人不熟悉手机使用，怎么办？去年6月，社区成立了“银龄互助跨越数字鸿沟培训班”，重点教授老年人学习使用小程序和智能设施设备。退休已十余年的社区居民朱丽娟第一时间报了名：“儿子给我换了新手机，刚好有培训班，可不能错过。”
如今，该培训班已纳入社区老年大学的课程体系，由社工和运营公司业务团队授课，每周一次，授课内容不仅有现场体验教学，还有配套的网络安全教育等。开班以来，已累计开展数字化培训相关课程39次，共培训760人次。
互助教育蔚然成风
老年大学的不少老师是本区域居民。老年大学明星教师臧复和就是其中一位。自老年大学开班伊始，他便作为文化志愿者为街坊邻里公益授课，如今77岁的他每周两次来这里义务教授书法和美术。臧复和说，“学员们有了好作品，我也很有成就感。”
为进一步扩充老年互助教育师资库，今年以来，和睦街道创新推出“幸福相伴和睦银龄秀”活动，通过社区海选方式，选出有文化专长的“银龄”达人50余名，他们作为授课指导师，为更多社区老人分享知识技能。
“我们希望建立表彰激励机制，开展优秀学员表彰、课堂讲师评比，以点带面，鼓励更多的老年居民走出家门，融入社区学习或运用专长参与志愿服务。”和睦街道党工委书记饶文玖说。
为进一步提升教学效果，和睦社区完善志愿服务机制，尝试以积分制等形式激励更多志愿者参与养老服务。“老年人更懂老年人的心态，交流上少一些障碍，也有助于提升教学效果。”和睦社区党委书记周呈说。
打开“和睦未来社区”小程序，即可认领“助老志愿者”“达人课堂”等社区任务，完成后，所做的志愿服务将以积分的形式进行存储。周呈介绍，社区老年居民使用该小程序的比例稳步提升，“以服务换积分、以积分换服务”的良性互动正推动互助式老年教育蔚然成风。
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